Оплата и доставка

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обработки персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Завьялова Анна Васильевна,
ИНН: 251008221586, ОГРНИП: 321253600092329,
юридический адрес:
692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9.

Проставляя галочку в чек-боксе «я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности, условиями продажи и с обработкой персональных данных» на сайте https://anutina.ru/ , Вы подтверждаете, что указанные персональные данные принадлежат лично Вам и Вы, являясь Субъектом персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных Индивидуальному предпринимателю Завьяловой Анне Васильевне (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, включая сбор обезличенных данных с помощью сервисов интернет-статистики, в том числе файлов cookie, и CRM-систем.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими:
   1. Фамилия, имя, отчество.
   2. Контактный телефон.
   3. Адрес электронной почты (e-mail).
   4. Адрес доставки Товара.
3. Цели обработки персональных данных:
   1. Регистрация Пользователя на Сайте и создание учетной записи.
   2. Оформление, исполнение и доставка Заказов — заключение и исполнение договора купли-продажи.
   3. Установление обратной связи, включая направление уведомлений о статусе заказа и запросов, касающихся использования Сайта.
   4. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
   5. Направление сервисных уведомлений, связанных с исполнением заказа.
   6. Направление рекламных и маркетинговых материалов — только при условии отдельно выраженного согласия, посредством отдельной галочки.
   7. Улучшение качества обслуживания, проведение аудита и внутренних исследований.
   8. Подтверждение достоверности и полноты предоставленных персональных данных.
   9. Внутренний учет клиентов, отслеживание заказов и их статусов внутри компании.
   10. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта или заказом Товара.
   11. Участие Пользователя в рекламных мероприятиях.
   12. Информирование Пользователя о продуктах и мероприятиях путем направления рассылок и уведомлений, в том числе о новых товарах, услугах, специальных предложениях и различных событиях.
   13. Идентификация и авторизация Пользователя на сайте интернет-магазина для оформления заказа и заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом.
   14. Определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
5. Оператор вправе поручать обработку или передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц исключительно для целей, указанных в пункте 3 настоящего Согласия:
   1. Курьерским службам, транспортным компаниям и организациям почтовой связи — для доставки Заказов.
   2. Операторам электросвязи и сервисам email-рассылок — для направления уведомлений и рекламных материалов.
   3. Платежным системам — для проведения транзакций по оплате Заказа.
   4. Сервисам аналитики и интернет-статистики, например «Яндекс Метрике» и Google Analytics, в обезличенном виде.
   5. Иным третьим лицам — только на основании прямого поручения Оператора и при условии соблюдения Федерального закона № 152-ФЗ. Передача данных третьим лицам в рекламных целях не осуществляется.
6. Персональные данные обрабатываются до момента достижения целей обработки, но не дольше трех лет с даты последнего взаимодействия с Субъектом, если иной срок не установлен законодательством, например для бухгалтерского учета — пять лет.
   1. В случае отзыва Согласия или истечения срока его действия Оператор обязуется прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка или хранение необходимы в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе для бухгалтерского учета или архивного хранения.
7. Согласие может быть отозвано Субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Оператору по адресу: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9, либо в форме электронного документа по адресу электронной почты: help@anutina.ru.
8. В случае отзыва Согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта только при наличии оснований, прямо указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ, например для исполнения договора или обязательного налогового учета. Для всех иных целей обработка прекращается.
9. Дата предоставления Согласия соответствует дате проставления соответствующей отметки — веб-галочки — на Сайте и фиксируется в электронном журнале Оператора. Настоящее Согласие действует в совокупности с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://anutina.ru/privacy-policy .
10. Предоставление согласия на получение рекламных и маркетинговых рассылок не является обязательным условием заключения договора купли-продажи. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформления и доставки заказа.

СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РАССЫЛКИ
РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ

1. В соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю свое согласие Индивидуальному предпринимателю Завьяловой Анне Васильевне (ИНН: 251008221586, ОГРНИП: 321253600092329, адрес местонахождения: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9), именуемой далее — «Оператор», на направление мне на указанные мною контактные данные — номер телефона, адрес электронной почты и/или идентификатор в мессенджере — сообщений информационного, рекламно-информационного и маркетингового характера, в том числе посредством:

   1. Сайта Оператора: https://anutina.ru/ , включая формы обратной связи, виджеты и push-уведомления браузера.
   2. Официального сообщества в Telegram: https://t.me/ANUTINA_RU .
   3. Сервисов электронной почты и SMS-рассылок.

2. Цели направления рассылок

   1. Настоящее согласие предоставляется для получения следующей информации:
      1. Информирование о новых поступлениях товаров, коллекциях, акциях, специальных предложениях, скидках и распродажах в интернет-магазине Anutina: https://anutina.ru/ .
      2. Направление персональных рекомендаций и подборок товаров на основе истории моих заказов и просмотров при наличии таковых. Я подтверждаю, что могу отказаться от персонализации рассылки в любое время, направив запрос на help@anutina.ru или отключив соответствующую опцию в Личном кабинете. При этом общее согласие на получение рассылки сохраняется.
      3. Приглашения к участию в опросах, конкурсах, розыгрышах и иных маркетинговых мероприятиях.
      4. Направление полезного контента: статей, обзоров, руководств по уходу за изделиями и новостей бренда.
      5. Информирование о статусе программы лояльности, начислении и списании бонусных баллов при наличии.
      6. Направление сервисных и транзакционных уведомлений, связанных с оформлением и доставкой заказов. Такие уведомления направляются автоматически и не являются рекламной рассылкой.

3. Способы направления рассылок

   1. Я согласен(а) получать сообщения в виде:
      1. SMS-сообщений и/или голосовых сообщений на указанный мною номер мобильного телефона.
      2. Электронных писем на указанный мною адрес электронной почты — e-mail.
      3. Push-уведомлений в браузере и/или мобильном приложении.
      4. Сообщений в мессенджере Telegram через чат-боты и личные сообщения сообществ.

4. Передача данных третьим лицам

   1. С целью технической организации и доставки рассылок я согласен(а) с тем, что мои контактные данные — имя, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор в мессенджере — могут быть переданы и обрабатываться на платформах и в сервисах, обеспечивающих рассылку, с которыми у Оператора заключены соответствующие договоры или поручения на обработку персональных данных, в том числе:
      1. Сервисы email-рассылок, например Unisender, SendPulse, Mailchimp или аналогичные.
      2. Сервисы SMS-рассылок.

5. Обработка персональных данных

   1. Я даю согласие на обработку следующих моих персональных данных: фамилия, имя, отчество при указании; номер контактного телефона; адрес электронной почты; идентификаторы в мессенджерах; данные о фактах получения и взаимодействия с рассылками — открытие писем, переходы по ссылкам, клики; история заказов и просмотров товаров для целей персонализации рассылок.
   2. Обработка включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение — обновление и изменение, использование, передачу — предоставление операторам рассылки и иным уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
   3. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6. Срок действия согласия и порядок отзыва

   1. Настоящее согласие действует до момента его отзыва. Я подтверждаю, что владею информацией о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия я вправе отозвать согласие и отказаться от получения рассылок одним из следующих способов:
      1. Путем перехода по ссылке «Отписаться от рассылки», присутствующей в любом рекламном или информационном письме Оператора.
      2. Путем направления письменного заявления в свободной форме на электронную почту Оператора: help@anutina.ru с пометкой «Отказ от рассылки».
      3. Путем направления письменного заявления по почтовому адресу Оператора: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9.
      4. Путем использования функционала управления подписками в Личном кабинете на Сайте.
   2. Рассмотрение заявления об отзыве согласия и прекращение направления рекламно-информационных сообщений осуществляется в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения через электронную почту или форму отписки в письме, и не более 14 (четырнадцати) календарных дней при получении обращения по почте. Техническое отключение от email-рассылки и рассылки в мессенджерах осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, произведенной до его получения.
   3. Сервисные и транзакционные уведомления, связанные с оформлением, статусом и доставкой заказа, например подтверждение заказа, изменение статуса и отправка трек-номера, не являются рекламной рассылкой и направляются автоматически. После отзыва согласия на рекламную рассылку такие уведомления продолжаются не более 30 дней с момента последнего заказа, после чего полностью прекращаются, если от Пользователя не поступило отдельное согласие только на сервисные сообщения.

7. Подтверждение согласия и дееспособности

   1. Я подтверждаю, что текст данного мною по собственной воле и в моих интересах согласия хранится в электронном виде в базе данных Оператора и является достаточным подтверждением факта моего согласия на получение рассылки и обработку контактных данных в соответствии с положениями настоящего документа. Я несу ответственность за достоверность предоставленных контактных данных.
   2. Настоящим подтверждаю, что любое мое действие по нажатию на кнопки «Отправить», «Зарегистрироваться», «Записаться», «Оформить заказ», «Подписаться», а также проставление отметки «✓» — галочки — в чек-боксе «Согласен на получение рассылки» на указанных ресурсах является достаточной формой согласия и позволяет подтвердить сторонам факт получения такого согласия. Иных доказательств для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления не требуется.
   3. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных Оператора и Договором-офертой, размещенными по адресу: https://anutina.ru/ , и полностью согласен(а) с их условиями.
   4. Я подтверждаю, что являюсь дееспособным лицом. В случае если мне не исполнилось 18 лет, я подтверждаю, что согласие на получение рассылки дано с согласия моего законного представителя, либо я воздерживаюсь от подписки. Оператор не осуществляет заведомый сбор данных несовершеннолетних без согласия их родителей или иных законных представителей.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПРИОБРЕТЁННЫХ ТОВАРОВ

г. Уссурийск
2 августа 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата приобретённых товаров (далее — Политика) разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон «О защите прав потребителей»), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и регулирует порядок и условия возврата товаров, приобретённых дистанционным способом в интернет-магазине «Anutina» (далее — Интернет-магазин) через Сайт https://anutina.ru/ .

1.2. Продавцом товаров является Индивидуальный предприниматель Завьялова Анна Васильевна (ИНН: 251008221586, ОГРНИП: 321253600092329, адрес местонахождения: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9), именуемый в дальнейшем «Продавец».

1.3. Покупателем является любое физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте Интернет-магазина и получившее Товар.

1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты, размещённого на Сайте. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и полностью согласен с её условиями.

1.5. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в порядке и сроки, установленные настоящей Политикой.

1.6. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара, не считая дня получения.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

1. Товар не был в употреблении — не ношен.
2. Сохранён товарный вид товара.
3. Сохранены потребительские свойства товара.
4. Сохранены фабричные ярлыки, этикетки и бирки.
5. Сохранена оригинальная упаковка товара.
6. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара: товарный или кассовый чек, электронный чек, выписка из банка. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

2.3. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

1. Изделия швейные и трикотажные бельевые — нижнее бельё.
2. Изделия чулочно-носочные — колготки, чулки, носки.
3. Предметы личной гигиены — расчёски, заколки и иные аналогичные товары.
4. Парфюмерно-косметические товары.

2.4. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель обязан направить Продавцу заявление на возврат в свободной форме, в котором должны быть указаны:

1. Фамилия, имя, отчество Покупателя.
2. Номер Заказа и дата его оформления.
3. Наименование возвращаемого товара.
4. Причина возврата.
5. Банковские реквизиты для возврата денежных средств.

2.4.1. Заявление направляется на электронную почту Продавца: help@anutina.ru.

2.4.2. Покупатель обязан отправить возвращаемый товар по адресу, указанному Продавцом, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения инструкции.

2.4.3. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества до Продавца несёт Покупатель, за исключением расходов Продавца на обратную доставку товара от Покупателя (при этом стоимость первоначальной доставки товара Покупателю подлежит возврату в полном объёме).

2.4.4. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом возвращённого товара и заявления на возврат. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

2.4.5. В случае, если товар надлежащего качества был возвращён Покупателем с нарушением условий, указанных в п. 2.2 настоящей Политики — товар имеет следы носки, отсутствуют ярлыки и т. п., — Продавец вправе отказать в возврате денежных средств. В таком случае товар подлежит возврату Покупателю за его счёт.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С БРАКОМ)

3.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи товара Покупателю.

3.2. На все товары, реализуемые в Интернет-магазине, установлен гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней с даты получения товара Покупателем, если иной гарантийный срок не установлен производителем товара, а также за исключением парфюмерно-косметических товаров, в отношении которых гарантийным сроком является срок годности, установленный производителем.

3.3. В случае обнаружения в товаре недостатков — производственного брака, — если они не были оговорены Продавцом, Покупатель в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору потребовать:

1. Замены на товар этой же марки — этих же модели и (или) артикула.
2. Замены на такой же товар другой марки — модели, артикула — с соответствующим перерасчётом покупной цены.
3. Соразмерного уменьшения покупной цены.
4. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3.4. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию, в которой должны быть указаны:

1. Фамилия, имя, отчество Покупателя.
2. Номер Заказа и дата его оформления.
3. Наименование товара, в котором обнаружен недостаток.
4. Подробное описание выявленного недостатка — дефекта, брака.
5. Требование Покупателя — замена, ремонт, возврат денежных средств.
6. Банковские реквизиты для возврата денежных средств при требовании возврата.
7. Способ обратной связи — контактный телефон, адрес электронной почты.

3.4.2. К претензии Покупатель обязан приложить:

1. Фотографии и/или видео, наглядно демонстрирующие выявленный недостаток — брак — товара.
2. Копию документа, подтверждающего факт и условия покупки товара: чек, электронный чек, выписка из банка.
3. Иные документы, подтверждающие обоснованность требований Покупателя, при наличии.

3.4.3. Претензия с приложениями направляется на электронную почту Продавца: help@anutina.ru либо по почтовому адресу: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9.

3.4.4. Продавец рассматривает поступившую претензию в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента её получения. В течение указанного срока Продавец направляет Покупателю ответ о результатах рассмотрения претензии и согласовывает дальнейшие действия.

3.4.5. После согласования с Продавцом Покупатель направляет товар ненадлежащего качества по адресу, указанному Продавцом. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества до Продавца несёт Продавец и подлежат возмещению Покупателю при предоставлении документов, подтверждающих такие расходы, за исключением случаев, указанных в п. 3.5.3 настоящей Политики.

3.5. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится за счёт Продавца.

3.5.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

3.5.3. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец — нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц, непреодолимой силы, — Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

3.5.4. В случае если по результатам экспертизы установлено, что недостаток товара является производственным браком, требования Покупателя подлежат удовлетворению в соответствии с п. 3.3 настоящей Политики. Расходы на экспертизу и доставку товара несёт Продавец.

3.6. Продавец обязуется удовлетворить требования Покупателя в следующие сроки:

1. Требование о замене товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 (двадцати) календарных дней.
2. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и получения Продавцом возвращённого товара.
3. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования.
4. Требование о безвозмездном устранении недостатков — в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа, но не более 45 (сорока пяти) календарных дней.

3.6.1. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.

3.6.2. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования. При этом возврат денежных средств производится после получения Продавцом возвращённого товара, но не позднее указанного срока. Поскольку по закону — ст. 22 ЗоЗПП — срок идёт с момента требования, а не с момента получения товара.

4. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

4.1. При получении товара посредством курьерской доставки или в пункте выдачи заказов Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа.

4.2. Покупатель вправе вскрыть упаковку и осмотреть товар на предмет соответствия заказанному, целостности и отсутствия видимых дефектов. После проставления подписи в квитанции о доставке или ином документе, подтверждающем получение Заказа, претензии к количеству, комплектности и внешнему виду товара не принимаются, за исключением скрытых производственных дефектов.

4.3. При получении товара Покупатель обязан сохранить документ, подтверждающий факт и условия покупки — товарный или кассовый чек, электронный чек, накладную, — который потребуется для оформления возврата.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте https://anutina.ru/ и действует до момента её отмены или замены новой редакцией.

5.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

5.3. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальность условий настоящей Политики. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после внесения изменений в Политику означает согласие Покупателя с такими изменениями.

5.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются Договором-офертой, Политикой обработки персональных данных и действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. В случае возникновения споров, связанных с возвратом товара, Стороны обязуются соблюдать досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ОФЕРТА

г. Уссурийск
2 августа 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Завьялова Анна Васильевна (ИНН: 251008221586, ОГРНИП: 321253600092329, адрес местонахождения: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9), именуемая в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает заключить договор купли-продажи товаров, представленных в каталоге на сайте https://anutina.ru/ , с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией, именуемым в дальнейшем «Покупатель», посредством совершения акцепта настоящей Оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Покупателем. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

Публичная оферта (Оферта) — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора, размещённый в сети Интернет по адресу: https://anutina.ru/page/oferta .

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Покупателем, осуществлённое в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.

Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://anutina.ru/ .

Заказ — оформленный Покупателем на Сайте документ, содержащий выбор конкретного товара из каталога, с указанием реквизитов Покупателя и иной информации, необходимой для оказания Услуги.

Товары — вещи, представленные в каталоге магазина на сайте https://anutina.ru/ , которые Покупатель может приобрести на возмездной основе.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к Покупателю — физическому лицу, определяемому на основании такой информации.

Политика конфиденциальности — документ, определяющий политику Продавца в отношении обработки персональных данных, оформленный в виде отдельного документа и размещённый на Сайте.

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец продаёт товары дистанционным способом по образцам, представленным в каталоге на Сайте. Перевозка и доставка товаров осуществляются силами сторонних организаций и не входят в состав услуг, оказываемых Продавцом по настоящей Оферте.

2.1.1. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу по адресу доставки. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с этого же момента. Продавец отвечает за сохранность Товара до момента его вручения Покупателю.

2.2. Покупатель вправе оформить Заказ после создания личного кабинета на Сайте Продавца. Стоимость Товара, указанная на Сайте, является конечной. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от региона доставки и выбранного способа. Оплата Заказа производится с использованием сервиса приёма платежей, предоставляемого банком-эквайером, далее — «Платёжный сервис». Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении Заказа и указывается перед оплатой.

2.3. Каталог товаров на Сайте обновляется Продавцом на постоянной основе по мере поступления товара. Информация о статусе обработки и выполнения Заказа доводится до Покупателя способами, определяемыми Продавцом, включая направление уведомлений по электронной почте или отображение информации в личном кабинете.

2.4. Продавец обязуется передать заказанный Товар службе доставки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения подтверждённой Заявки и 100% оплаты. В периоды проведения крупных акций и распродаж данный срок может быть увеличен до 10 (десяти) рабочих дней. Окончательные сроки получения Заказа зависят от условий выбранной службы доставки. При отсутствии Товара на складе Продавец уведомляет Покупателя в течение 2 рабочих дней и возвращает полную стоимость Товара либо согласовывает замену.

2.5. Информация, размещённая на Сайте, не является безотзывной офертой и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель соглашается с тем, что все последующие Услуги могут оказываться на условиях, действующих на момент оформления новой Заявки.

2.6. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных, размещённой в разделе «Помощь» на Сайте. Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных.

2.7. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без специального уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты размещается на Сайте не менее чем за 3 дня до вступления в силу. Покупатель считается ознакомленным с изменениями при оформлении нового Заказа после их публикации.

РАЗДЕЛ 3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Оформление Покупателем Заказа и его направление Продавцу осуществляются путём выбора конкретного товара внутри каталога представленных на Сайте товаров, нажатия кнопки «Оформить заказ», указания всех необходимых данных Покупателя — фамилии, имени, электронной почты, контактного телефона, адреса доставки — и проставления галочки рядом с графой согласия на обработку персональных данных и условиями конфиденциальности.

Далее Покупатель переходит на страницу оформления заказа, вводит необходимые данные с учётом адреса доставки и иной информации, после чего переходит на страницу оплаты Заказа — в Платёжный сервис — и производит оплату суммы за Товар, отображаемой в каталоге на карточке Товара. Осуществление этих действий признаётся акцептом настоящей Оферты. Договор считается заключённым с момента поступления 100% оплаты на расчётный счёт Продавца.

3.2. Акцепт Оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и условиями конкретной Услуги, указанными в Заявке.

3.3. Договор на оказание Услуг считается заключённым с момента совершения Покупателем акцепта настоящей Оферты.

3.4. После получения Заявки Продавец вправе направить Покупателю подтверждение принятия Заявки к исполнению и/или уточнить детали Заявки по контактным данным, указанным Покупателем.

РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

4.1. Конкретный перечень действий — этапов — Продавца, сроки и порядок их выполнения определяются спецификой выбранной Покупателем Услуги и доводятся до Покупателя при оформлении Заказа и/или в процессе оказания Услуги.

4.2. Покупатель обязуется своевременно предоставлять всю информацию и документы, запрашиваемые Продавцом для надлежащего оказания Услуг. В случае непредоставления информации сроки оказания Услуг подлежат соразмерному продлению, но не более чем на 10 рабочих дней, после чего Покупатель вправе отказаться от Заказа.

4.3. Покупатель обязуется самостоятельно и за свой счёт оплачивать все необходимые государственные и иные пошлины, сборы и платежи, связанные с оказанием Услуг, если такие платежи прямо предусмотрены законом и не могут быть возложены на Продавца.

4.4. Всё взаимодействие Сторон в рамках настоящего Договора, в том числе оповещение о принятии Заказа в обработку, передаче Заказа в службу доставки и иные действия, осуществляется посредством электронной почты, мессенджеров, телефона и через личный кабинет на Сайте.

РАЗДЕЛ 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Стоимость выбранной Покупателем Услуги указывается в каталоге, при оформлении Заказа и на Сайте. Общая стоимость Заказа с учётом стоимости доставки товаров сторонней службой перевозки указывается при оформлении Заказа.

5.2. Оплата производится Покупателем путём безналичного перевода денежных средств в полном размере на расчётный счёт Продавца посредством Платёжного сервиса, интегрированного с Сайтом.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. Оказать выбранные Покупателем Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и Заявки.

6.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Покупателя.

6.1.3. Передать Покупателю Товар в сроки, установленные разделом 2 настоящей Оферты.

6.1.4. Обеспечить соответствие Товара описанию и изображениям, представленным на Сайте. Покупатель соглашается и понимает, что цветопередача Товара на изображениях на Сайте может незначительно отличаться от его фактического внешнего вида.

Эти различия могут быть обусловлены объективными техническими причинами: особенностями цветопередачи и калибровки монитора Покупателя, разрешением экрана и настройками яркости и контрастности устройства, условиями освещения при фотографировании Товара и при его осмотре Покупателем.

6.1.5. Информировать Покупателя о существенных характеристиках Товара, условиях его возврата и гарантийных обязательствах.

6.1.6. Соблюдать законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.2. Продавец вправе:

6.2.1. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия.

6.2.2. Требовать от Покупателя предоставления всей необходимой для оказания Услуг информации и документов.

6.2.3. Отказать в оказании Услуги в случае предоставления Покупателем недостоверной информации или неоплаты Услуги, а также отказать в оказании Услуги или исполнении Заказа в случаях отсутствия товара на складе, наличия подозрений в мошеннических действиях со стороны Покупателя, а также при грубом, неуважительном или оскорбительном поведении Покупателя, его представителей или уполномоченных лиц.

К такому поведению относятся использование ненормативной лексики, угрозы, шантаж, оскорбление чести и достоинства сотрудников компании, домогательства, преследование, действия, унижающие человеческое достоинство, любые формы дискриминации и иное поведение, выходящее за рамки цивилизованного делового общения и нарушающее принципы взаимного уважения.

Продавец оставляет за собой право оценивать факт грубого отношения на основании докладных записок сотрудников, аудио- или видеозаписей при их наличии и иных доказательств.

6.2.4. В одностороннем порядке приостановить оказание Услуг при нарушении Покупателем своих обязательств по настоящему Договору до устранения нарушения.

6.2.5. Изменить условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 2.7.

6.2.6. Использовать изображения переданных Покупателю Товаров в маркетинговых целях.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. Своевременно оплатить Услуги.

6.3.2. Предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для оказания Услуг.

6.3.3. Самостоятельно ознакомиться с информацией о Товаре, размещённой на Сайте, до момента оформления Заказа.

6.3.4. При получении Товара проверить его внешний вид и комплектность.

6.3.5. Соблюдать условия хранения, эксплуатации и ухода за Товаром, указанные в прилагаемых документах и на ярлыках.

6.3.6. Не распространять конфиденциальную информацию, полученную от Продавца в рамках настоящего Договора.

6.4. Покупатель вправе:

6.4.1. Требовать от Продавца оказания Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

6.4.2. Получать информацию о ходе оказания Услуг.

6.4.3. Требовать возврата денежных средств за Товар в случаях и порядке, предусмотренных разделом о возврате.

6.4.4. Отказаться от получения рекламной рассылки в любое время.

6.4.5. Получать полную и достоверную информацию о Товаре, включая состав, условия эксплуатации и сроки годности или службы.

РАЗДЕЛ 7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных бирок и ярлыков, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При возврате Товара надлежащего качества расходы на его доставку обратно Продавцу несёт Покупатель.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, при условии, что данный Товар указан в Перечне, утверждённом Постановлением Правительства РФ № 2463.

7.4. Для возврата Товара Покупатель обязан направить мотивированное заявление на электронную почту Продавца: help@anutina.ru.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом возвращённого Товара тем же способом, которым была произведена оплата, или с даты предъявления требования, если Товар не требует возврата.

РАЗДЕЛ 8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. На товары собственного производства устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) дней с даты передачи Товара Покупателю. Гарантия действительна только при одновременном соблюдении следующих условий эксплуатации и использования Товара:

1. Следование инструкциям. Товар использовался строго в соответствии с его прямым назначением, руководством по эксплуатации и техническим паспортом, прилагаемыми к Товару.
2. Соблюдение режима. Эксплуатация Товара осуществлялась в пределах технических характеристик, параметров и режимов, указанных в документации, например температурного режима, влажности и нагрузки.
3. Отсутствие вмешательства. В отношении Товара не производились несанкционированные Продавцом ремонт, разборка, модификация, переделка или попытки устранения неисправностей силами Заказчика или третьих лиц.
4. Бережное обращение. Товар не подвергался механическим повреждениям, ударам, воздействию агрессивных сред, использованию нештатных расходных материалов или иным действиям, которые могут быть квалифицированы как небрежное или ненадлежащее обращение.
5. Сохранение пломб. Все заводские пломбы, защитные наклейки и идентификационные маркировки на Товаре остались целыми и невредимыми.

8.2. В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать замены Товара на аналогичный или возврата денежных средств при условии соблюдения условий эксплуатации, указанных в пункте 8.1 настоящей Оферты.

8.3. Для предъявления претензий по качеству Покупатель обязан предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатка.

8.4. При возникновении споров относительно обнаружения недостатка Товара Стороны имеют право обратиться к независимой экспертизе. Продавец имеет право по своему усмотрению компенсировать оплату экспертизы в случае обнаружения дефектов с учётом соблюдения условий эксплуатации Товара. Если экспертиза установит производственный дефект, расходы на экспертизу компенсируются Покупателю.

РАЗДЕЛ 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, заключённому посредством акцепта настоящей Оферты, Стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.

9.2. Недостоверное предоставление Покупателем сведений о себе, в том числе неполное предоставление Покупателем сведений о себе, освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем.

9.3. Продавец не несёт ответственности за несоответствие предоставленного доступа ожиданиям Покупателя и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар, полученный Покупателем, некачественным или не соответствующим иным эстетическим критериям.

Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, в том числе сотрудников государственных органов, отличные от мнения Продавца, его сотрудников и/или партнёров.

9.4. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении Заявки. Продавец не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, сообщённые Покупателем, являются достоверными.

9.5. Предоставление доступа Продавцом может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чём Покупатель уведомляется в порядке, утверждённом Продавцом.

9.6. В случае невозможности исполнения обязанностей Продавца, возникшей по вине Покупателя, Продавец отправляет уведомление с просьбой устранить конкретные препятствия. Покупатель обязан ответить на уведомление и осуществить указанные в нём действия в течение 3 (трёх) недель.

В противном случае Продавец имеет право отказаться от исполнения своих обязательств с возвратом стоимости неоказанных услуг или непереданного Товара за вычетом документально подтверждённых расходов Продавца.

9.7. Покупатель, допустивший нарушение требований конфиденциальности, самостоятельно несёт ответственность перед лицами, права которых он нарушил, допустив распространение конфиденциальной информации.

При этом Покупатель обязуется компенсировать Продавцу все убытки, связанные с нарушением запрета на распространение конфиденциальной информации, полученной от Продавца, а также компенсировать экономический ущерб деятельности Продавца, упущенную выгоду и ущерб его деловой репутации.

РАЗДЕЛ 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением договора, заключённого посредством совершения Покупателем акцепта настоящей Оферты, решаются Сторонами путём переговоров.

10.2. Обязателен досудебный порядок урегулирования споров, срок которого составляет 30 (тридцать) дней с момента направления Покупателем претензии по адресу help@anutina.ru, позволяющей индивидуализировать личность Покупателя.

10.3. При недостижении соглашения Стороны имеют право передать спор на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств. Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

11.2. Своим акцептом Покупатель подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны и он принимает их безусловно и в полном объёме.

11.3. Оформленная Покупателем Заявка является неотъемлемой частью настоящего Договора.

11.4. Поскольку настоящий Договор является договором розничной купли-продажи товара дистанционным способом, к отношениям Сторон применяются специальные положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующие порядок и сроки отказа от Товара.

Положения статьи 32 указанного Закона, регулирующей отказ от исполнения договоров о выполнении работ или оказании услуг, к отношениям Сторон по настоящему Договору не применяются.

РАЗДЕЛ 12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, доставки и информирования о Заказе. Отказ от рекламной рассылки осуществляется по адресу: help@anutina.ru.

12.2. Посетитель Сайта, Пользователь или Покупатель предоставляет согласие Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств.

Посетитель Сайта, Пользователь или Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных на основании заключённых с такими лицами договоров.

Такая передача допускается при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке. Согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления письменного заявления по адресу местонахождения Продавца либо по адресу: help@anutina.ru.

12.2.2. Продавец не оформляет Заказ на Сайте в случае непредоставления согласия на обработку персональных данных, выраженного в проставлении галочки рядом с графой «Согласен с условиями Политики обработки персональных данных».

12.3. Покупатель предоставляет Продавцу согласие связываться с Покупателем путём осуществления прямых контактов — рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях и иных событиях — с помощью различных средств связи, включая почтовую рассылку, электронную почту, телефон и сеть Интернет. Периодичность таких рассылок определяется Продавцом в одностороннем порядке.

12.4. Пользователь или Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путём направления заявления на электронный адрес: help@anutina.ru, либо по почтовому адресу: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9.

12.5. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя или Покупателя о Заказе и этапах его обработки, носят исключительно информационный характер, не являются рекламной рассылкой, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем или Покупателем.

12.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления письменного уведомления по указанным выше адресам.

12.7. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель, Пользователь или Покупатель даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

12.8. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

12.9. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем или Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем или Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и её передачу третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.11. Зарегистрировавшись на Сайте и/или предоставив свои персональные данные, Пользователь предоставляет ИП Завьяловой Анне Васильевне и её уполномоченным представителям, действующим в соответствии с соглашением о конфиденциальности, прямое согласие на обработку персональных данных способами и для целей, указанных в настоящем разделе.

12.12. При регистрации на Сайте Пользователь или Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол и адрес доставки Товара.

РАЗДЕЛ 13. РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г. Уссурийск
2 августа 2026 г.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, программ для ЭВМ, иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: https://anutina.ru/ , включая все поддомены и разделы.

1.2. Администрация Сайта (Правообладатель, Продавец) — Индивидуальный предприниматель Завьялова Анна Васильевна (ИНН: 251008221586, ОГРНИП: 321253600092329, адрес местонахождения: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9), являющаяся владельцем Сайта и исключительным правообладателем размещённого на нём контента, а также продавцом товаров в рамках Договора-оферты.

1.3. Пользователь — любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности, включая оформление заказов и регистрацию Личного кабинета.

1.4. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому Пользователь получает после прохождения процедуры авторизации. Личный кабинет предназначен для просмотра истории заказов, управления персональными данными и адресами доставки, а также редактирования профиля.

1.5. Контент Сайта — любые объекты, размещённые на Сайте, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео, аудио, скрипты, программный код, базы данных, товарный знак «Anutina», фирменный стиль, логотипы, статьи блога, а также алгоритмы и логику работы системы подбора товаров — рекомендательной системы.

1.6. Пользовательский контент — любые материалы, включая отзывы, комментарии, фотографии и тексты, размещаемые Пользователем на Сайте.

1.7. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение со всеми изменениями и дополнениями.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. СТАТУС СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта и Пользователем, возникающие при использовании Сайта, его сервисов и функциональных возможностей.

2.2. Использование Сайта любым способом — просмотр, регистрация, оформление заказа, подписка на рассылку, размещение отзыва — означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения — акцепт. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

2.3. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Пользователем одного из следующих действий:

1. Проставление отметки «✓» — галочки — в чек-боксе «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» при регистрации Личного кабинета и/или оформлении Заказа.
2. Фактическое использование Сайта, включая просмотр страниц и взаимодействие с сервисами Сайта, после уведомления о необходимости принятия условий Соглашения.

2.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Администрация Сайта предоставляет Пользователю право использовать Сайт и его функциональные возможности на условиях настоящего Соглашения.

3.2. Использование Сайта включает:

1. Ознакомление с каталогом товаров, статьями блога и информацией о бренде.
2. Прохождение процедуры подбора товаров с помощью рекомендательной системы — опросника.
3. Оформление и оплату Заказов в соответствии с условиями Договора-оферты.
4. Создание и использование Личного кабинета.
5. Размещение отзывов о товарах.
6. Получение информационных и рекламных рассылок при наличии отдельного согласия.
7. Ознакомление с документацией по работе Сайта, обработке персональных данных, офертой и иной документацией.

3.3. Доступ к отдельным функциям Сайта — оформлению заказа, размещению отзыва, подписке на рассылку — может быть предоставлен только после предоставления Пользователем запрашиваемой информации и принятия соответствующих условий.

3.4. Отношения по купле-продаже товаров, возврату и гарантийным обязательствам регулируются отдельным документом — Договором-офертой, размещённым на Сайте.

3.5. Отношения по обработке и защите персональных данных регулируются отдельным документом — Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

4. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

4.1. Для создания Личного кабинета Пользователь вводит номер мобильного телефона в соответствующей форме на Сайте и получает СМС-код для подтверждения номера. После успешного ввода кода Пользователь вправе использовать упрощённую авторизацию через сервис СБЕР ID, который автоматически заполняет информацию о фамилии, имени, отчестве и адресе электронной почты Пользователя при наличии согласия, предоставленного в рамках сервиса СБЕР ID.

4.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставляемой информации. Администрация Сайта не проверяет достоверность данных, предоставленных через СБЕР ID, и исходит из того, что Пользователь является лицом, уполномоченным на использование указанного номера телефона и учётной записи СБЕР ID.

4.3. Функциональные возможности Личного кабинета:

1. Просмотр истории заказов и их статусов.
2. Управление адресами доставки — добавление, редактирование, удаление.
3. Редактирование профиля и изменение контактных данных.
4. Выход из Личного кабинета.

4.4. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность доступа к своему Личному кабинету — коду из СМС, данным учётной записи СБЕР ID. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию Сайта о любом случае несанкционированного доступа.

4.5. Администрация Сайта вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя в случае нарушения им условий настоящего Соглашения или Договора-оферты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Пользователь имеет право:

1. Свободно и бесплатно пользоваться функциональными возможностями Сайта, предусмотренными настоящим Соглашением.
2. Создавать Личный кабинет и управлять им.
3. Размещать отзывы о товарах в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Соглашения.
4. Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сайта и исполнения заказов.
5. Отказаться от получения рекламных и информационных рассылок в любое время.

5.2. Пользователь обязуется:

1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, Договора-оферты и Политики обработки персональных данных.
2. Предоставлять достоверную информацию о фактах, в том числе о наличии приобретённого товара, при оформлении заказа, регистрации и размещении отзывов.
3. Не нарушать права интеллектуальной собственности Администрации Сайта и третьих лиц.
4. Не совершать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта, включая взлом, распространение вредоносного программного обеспечения, массовые автоматизированные запросы и парсинг данных.
5. Не размещать на Сайте материалы и сообщения, запрещённые пунктом 7.2 настоящего Соглашения.
6. Не использовать Сайт для распространения рекламы, спама и коммерческих предложений без предварительного письменного согласия Администрации Сайта.
7. Не передавать учётные данные для доступа к Личному кабинету третьим лицам.

5.3. Администрация Сайта имеет право:

1. В любое время изменять дизайн, структуру, контент и функциональные возможности Сайта.
2. Приостанавливать работу Сайта для проведения технических и профилактических работ.
3. Удалять или блокировать Личный кабинет Пользователя в случаях, предусмотренных пунктом 7.3 настоящего Соглашения.
4. Удалять отзывы и иной пользовательский контент, не соответствующий требованиям раздела 6 настоящего Соглашения.
5. Направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с работой Сайта и исполнением заказов.

5.4. Администрация Сайта обязуется:

1. Обеспечивать функционирование Сайта в соответствии с его назначением.
2. Принимать разумные меры для защиты информации Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
3. Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Все объекты, составляющие Контент Сайта, являются объектами интеллектуальной собственности, исключительные права на которые принадлежат ИП Завьяловой Анне Васильевне либо используются на законных основаниях по лицензионным договорам с правообладателями, включая:

1. Элементы дизайна, графику, логотипы и иконки.
2. Товарный знак «Anutina» — словесное и изобразительное обозначение.
3. Фирменный стиль, цветовую гамму и шрифтовые решения.
4. Фотографии продукции и фотоматериалы фотосессий.
5. Тексты статей блога и описания товаров.
6. Алгоритмы, логику и программную реализацию рекомендательной системы подбора товаров.
7. Дизайнерские модели продукции в части охраны авторских прав на дизайн.

6.2. Защита указанных объектов осуществляется в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.3. Пользователю запрещается:

1. Копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, публиковать, передавать третьим лицам и создавать производные произведения на основе Контента Сайта без предварительного письменного разрешения Администрации Сайта.
2. Использовать товарный знак «Anutina», фирменный стиль и иные средства индивидуализации способами, вводящими потребителей в заблуждение или создающими ложное представление о принадлежности товаров или услуг.
3. Извлекать — парсить, — копировать и использовать базы данных, структуру каталога и результаты работы рекомендательной системы для создания собственных информационных продуктов или коммерческого использования.
4. Использовать фотографии продукции и иные изображения для создания рекламных объявлений, листингов на маркетплейсах или иных коммерческих целей без письменного согласия Правообладателя.

6.4. Использование Контента Сайта в личных некоммерческих целях — ознакомление, совершение покупки — допускается без специального разрешения.

6.5. Любое неправомерное использование Контента Сайта влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, включая взыскание компенсации за нарушение исключительных прав.

7. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВОВ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО КОНТЕНТА

7.1. Пользователь вправе размещать отзывы о приобретённых товарах в соответствующих разделах Сайта. Размещение отзыва означает согласие Пользователя с правилами настоящего раздела.

7.2. При размещении отзывов и иного пользовательского контента запрещается:

1. Использовать нецензурную лексику, бранные слова и оскорбительные выражения.
2. Размещать сообщения, содержащие угрозы, клевету, призывы к насилию и дискриминацию по любому признаку.
3. Размещать ссылки на сторонние ресурсы, рекламные материалы, спам и коммерческие предложения.
4. Публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия.
5. Нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц, включая публикацию чужих фотографий и текстов без разрешения.
6. Размещать заведомо ложную информацию, направленную на введение в заблуждение других пользователей или причинение вреда деловой репутации Администрации Сайта.

7.3. Администрация Сайта вправе по своему усмотрению:

1. Отказать в публикации отзыва.
2. Удалить опубликованный отзыв, если он нарушает правила настоящего раздела или законодательство РФ.
3. Заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя за систематическое или грубое нарушение правил размещения отзывов.

7.4. Размещая отзыв на Сайте, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации Сайта право использовать такой отзыв, включая приложенные фотографии, любыми законными способами, без территориального ограничения и без ограничения срока, в том числе воспроизводить, распространять, публиковать, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения и использовать в рекламных и маркетинговых материалах, на Сайте и в социальных сетях.

Пользователь вправе потребовать прекращения использования отзыва путём направления письменного уведомления на help@anutina.ru. Администрация обязуется прекратить использование в течение 30 дней.

7.5. Пользователь гарантирует, что размещаемый им отзыв и прилагаемые фотографии не нарушают прав третьих лиц, и принимает на себя всю ответственность в случае предъявления претензий со стороны третьих лиц.

8. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ И УДАЛЕНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

8.1. Администрация Сайта вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя, а также отказать в оформлении Заказа, в следующих случаях:

1. Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения или Договора-оферты.
2. Использование нецензурной лексики или оскорблений в адрес сотрудников Администрации Сайта или других пользователей в отзывах, обращениях в службу поддержки, по телефону, в мессенджерах или социальных сетях.
3. Попытки мошенничества, включая использование чужих платёжных данных, инициирование необоснованных возвратов и предоставление заведомо ложных сведений.
4. Распространение спама или рекламы без согласия Администрации Сайта.
5. Автоматизированный сбор данных — парсинг, — взлом или попытки нарушения работы Сайта.
6. Злоупотребление правами, включая чрезмерное количество возвратов и недобросовестное поведение.

8.2. Решение о блокировке или удалении Личного кабинета принимается Администрацией Сайта по собственному усмотрению на основании имеющихся доказательств нарушения.

8.3. В случае блокировки или удаления Личного кабинета Пользователь утрачивает доступ к его функционалу, что не освобождает Пользователя от исполнения обязательств по уже оформленным и оплаченным Заказам.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия, совершаемые на Сайте, а также за достоверность предоставленной информации.

9.2. Администрация Сайта не несёт ответственности:

1. За временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные техническими неполадками, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
2. За убытки, возникшие у Пользователя в результате невозможности использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации.
3. За содержание и достоверность отзывов и иного пользовательского контента, размещённого Пользователями.
4. За действия третьих лиц, если они не явились следствием неисполнения Администрацией своих обязательств перед Пользователем.
5. За соответствие ожиданиям Пользователя внешнего вида, цветопередачи и иных характеристик товаров, если отличия обусловлены особенностями устройств отображения информации.
6. За последствия, возникшие в результате нарушения Пользователем конфиденциальности учётных данных Личного кабинета.

9.3. Администрация Сайта не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователями через сервис СБЕР ID, и исходит из презумпции добросовестности Пользователя.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются путём переговоров.

10.2. Обязателен досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

10.3. Претензии направляются на электронную почту Администрации Сайта: help@anutina.ru или по почтовому адресу: 692509, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Борисовская, 9.

10.4. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. УВЕДОМЛЕНИЕ О ФАЙЛАХ COOKIE И СТОРОННИХ СЕРВИСАХ

11.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сбора статистики посещаемости, включая «Яндекс Метрику» и аналогичные сервисы, улучшения качества сервиса и показа релевантной рекламы.

11.2. Продолжая использовать Сайт, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11.3. Сайт интегрирован со сторонними сервисами, включая СБЕР ID, платёжные системы, сервисы онлайн-чатов и социальные сети. Ответственность за обработку данных в рамках указанных сервисов несут их операторы в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

11.4. Пользователь может управлять настройками файлов cookie через настройки своего браузера. Отключение файлов cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящее Соглашение действует с момента его размещения на Сайте и до момента его отмены или замены новой редакцией.

12.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений Соглашения.

12.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются Договором-офертой, Политикой обработки персональных данных, Политикой возврата товаров и действующим законодательством Российской Федерации.

13. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА